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Título
Text copied to clipboard!Especialista Técnico
Descripción
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Estamos buscando un Especialista Técnico altamente capacitado para unirse a nuestro equipo y brindar soporte técnico especializado en diversas áreas de la organización. El candidato ideal será responsable de analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, así como de implementar soluciones efectivas que mejoren la eficiencia operativa y tecnológica de la empresa.
El Especialista Técnico trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos, incluyendo desarrollo, soporte al cliente, operaciones y gestión de proyectos, para garantizar que los sistemas y procesos técnicos funcionen de manera óptima. Este rol requiere una combinación de habilidades técnicas avanzadas, pensamiento analítico y una fuerte orientación al cliente.
Entre sus funciones principales se encuentran la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas tecnológicos, la capacitación de usuarios en el uso de herramientas técnicas, la documentación de procesos y la participación en la planificación e implementación de nuevos proyectos tecnológicos. Además, deberá mantenerse actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos para proponer mejoras continuas.
El candidato ideal debe tener experiencia previa en un rol técnico similar, excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud proactiva para la resolución de problemas. También se valorará la certificación en tecnologías específicas y el conocimiento de metodologías ágiles.
Este puesto ofrece una oportunidad única para desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución, donde la innovación y la excelencia técnica son altamente valoradas.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos y externos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
- Instalar, configurar y mantener sistemas y equipos tecnológicos.
- Documentar procedimientos técnicos y soluciones implementadas.
- Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones técnicas.
- Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas.
- Participar en la planificación e implementación de proyectos tecnológicos.
- Evaluar y proponer mejoras en los sistemas existentes.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias del sector.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad tecnológica.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería, Informática o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 3 años en un rol técnico similar.
- Conocimiento avanzado de hardware, software y redes.
- Habilidad para resolver problemas de forma analítica y eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Certificaciones técnicas (como Cisco, Microsoft, CompTIA) son un plus.
- Disponibilidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Dominio de herramientas de gestión de incidencias y documentación técnica.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en soporte técnico especializado?
- ¿Qué herramientas tecnológicas dominas actualmente?
- ¿Has trabajado con metodologías ágiles? ¿Cuál fue tu rol?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión o urgencias técnicas?
- ¿Tienes certificaciones técnicas relevantes? ¿Cuáles?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías?
- ¿Has liderado o participado en la implementación de proyectos tecnológicos?
- ¿Qué tipo de documentación técnica has elaborado anteriormente?
- ¿Cómo capacitas a los usuarios en nuevas herramientas o sistemas?
- ¿Qué consideras esencial para brindar un soporte técnico de calidad?
